Документы

Перед оформлением займа, пожалуйста, ознакомьтесь с основными документами. 

Финансовая грамотность 

Перед тем как взять микрозайм, обязательно обдумайте несколько раз данное решение. Подумайте, действительно ли вам нужен микрозайм? С какой вероятностью вы сможете вернуть деньги в указанный срок? Какие могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, которые помешают вам вернуть займ в срок? 

Убедитесь, что ваш доход достаточен для обслуживания займа (для оплаты процентов за пользования займом). Занимайте столько денег, сколько действительно необходимо и сколько вы сможете вернуть. 

Перед оформлением микрозайма рекомендуем изучить информационную брошюра Банка России. 

Реквизиты 

Для погашения займа через банковский перевод, используйте данные реквизиты.

Безопасность и защита данных 

Вся информация, которую вы указываете при оформлении срочных займов онлайн на нашем сайте, надежно защищена протоколами безопасности, что исключает возможность попадания данных в руки третьих лиц.

Никогда и ни при каких обстоятельствах никому не передавайте и не сообщайте пароли от вашего личного кабинета на сайте Robex24.ru. Наши сотрудники никогда не запросят у вас подобной информации. 

Вопрос-ответ 

Кто может взять займ?

Займ выдается только гражданам Российской Федерации в возрасте от 18 до 70 лет, постоянно проживающим на территории России

Как узнать дадут ли мне займ?

Необходимо подать онлайн-заявку на нашем сайте, в течение несколько минут мы примем решение и отправим вам уведомление по смс. 

В каком городе могу взять займ?

Мы работаем на всей территории РФ. В любом населенном пункте, где есть интернет, можно подать онлайн-заявку и получить займ наличными или на карту. 

Можно ли подать заявку по телефону?

Подать заявку можно только через сайт, но вы можете позвонить по телефону горячей линии и операторы помогут в заполнении заявки.

Не пришло SMS с кодом

Если SMS не пришло в течение 15 минут - перезагрузите телефон. Если это не помогло, воспользуйтесь опцией "Получить код повторно" в форме заявки.

Не подходит пароль к личному кабинету

Воспользуйтесь процедурой восстановления пароля. После этого необходимо обязательно изменить пароль в личном кабинете.

Мою заявку одобрили, но потом отказали

Возможно, мы не смогли дозвониться по указанным в заявке телефонам и аннулировали решение о выдаче займа. Рекомендуем проверить верность заполнения данных в личном кабинете. 

Как отказаться от выданного займа?

Если мы отправили вам деньги, то от займа отказаться нельзя. После получения средств вы можете досрочно погасить займ в соответствии с условиями договора. Выберите удобный способ погашения в личном кабинете.

Я внес платеж но деньги не дошли 

Необходимо прислать ваши ФИО и копию документа, подтверждающего оплату, на адрес info@robex24.ru, указав тему письма "погашение займа". Специалисты Robex.Деньги свяжутся с вами и помогут с зачислением.

Не работает оплата банковской картой 

Убедитесь, что вашей картой можно расплачиваться в интернете (должна быть подключена услуга 3D-Secure). Так же вы можете воспользоваться другими способами погашения займа.

Отдел по работе с просроченной задолженностью 

Если у вас возникли вопросы по погашению просроченной задолженности, вы можете написать на info@robex24.ru или позвонить по телефону 8-800 -301-40-31

Проблемы с сайтом, не загружаются страницы в браузере  

1) Почистите кэш и cookie браузера.
2) Обновите версию браузера.
3) Запустите другой браузер (Yandex, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Chrome, Opera).

Я не получил деньги на карту, хотя займ был одобрен   

Мы отправляем деньги моментально, срок зачисления зависит от вашего банка. Обычно деньги приходят за несколько минут, редко за 3-5 дней. Если вы не получили деньги в день оформления – сообщите нам, и вы заплатите только за дни фактического пользования. 

Почему не получается зарегистрировать карту?  

Решение о регистрации карты принимает программа. Если карта не прошла регистрацию, попробуйте зарегистрировать другую из имеющихся у вас, оформленных на ваше имя, либо измените способ получения займа. Обратите внимание на требования к банковским картам. 

В какое время я могу получить займ на вашем сайте?  

Заявку на онлайн займ на нашем сайте вы можете подать круглосуточно. Заявки рассматриваются ежедневно с 9.00 до 18.00 по московскому времени. В это же время работает наша служба поддержки по телефону 8-800 -301-40-31.

Контакты 

Общество с ограниченной ответственностью "Микрокредитная компания "Робекс". 

Электронная почта: info@robex24.ru

Телефон:  8-800 -301-40-31

Юридический адрес: 170034, Тверь, пр-т Победы, д. 3, оф. 515

Фактический адрес: 170034, Тверь, пр-т Победы, д. 3, оф. 515

ООО "Микрокредитная компания "Робекс"

info@robex24.ru

Регистрационный номер в Банке России №1703028008226

Звонок по России бесплатный

8-800 -301-40-31